Düzce'de 112 Acil Çağrı Merkezi personeline yönelik düzenlenen eğitimde, etkili iletişim teknikleri, stres yönetimi ve bağımlılıkla mücadele konuları ele alındı. Düzce Üniversitesi ve Yeşilay Danışmanlık Merkezi işbirliği ile gerçekleştirilen seminerde, acil çağrı hizmetlerinin daha verimli yürütülmesi hedeflendi.

Eğitimde Neler Konuşuldu?

112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü'nde düzenlenen eğitim seminerine, Vali Yardımcısı Ömer Sağlam ve kurum personeli katılım gösterdi. Seminerde, Düzce Üniversitesi Sanat, Tasarım ve Mimarlık Fakültesi Dr. Öğr. Üyesi Nurgül Soydaş, "Etkili İletişim Teknikleri" ve "Çatışma-Stres Yönetimi ve Öfke Kontrolü" konularında sunum yaptı. Soydaş, iletişim becerilerinin acil durum anlarında ne kadar kritik olduğunu vurgulayarak, personelin stresle başa çıkma yöntemlerini anlattı.

Düzce Yeşilay Danışmanlık Merkezi Sosyal Hizmet Uzmanı Gülbeyaz Çınar Pamuk ise "Bağımlılığa Yaklaşım" konusunda bilgi ve deneyimlerini paylaştı. Pamuk, bağımlılıkla mücadelede doğru iletişim kurmanın önemine dikkat çekti ve personelin bu konudaki farkındalığını artırmayı amaçladı.

• Etkili İletişim Teknikleri: Doğru ve anlaşılır iletişim kurma yöntemleri.
• Çatışma ve Stres Yönetimi: Zorlu durumlarla başa çıkma stratejileri.
• Bağımlılığa Yaklaşım: Bağımlılıkla mücadelede doğru iletişim kurma.

Eğitimin Amacı Neydi?

Bu eğitimin temel amacı, 112 Acil Çağrı Merkezi personelinin motivasyonunu artırmak ve acil çağrı hizmetlerini daha etkili, verimli ve koordinasyon içerisinde yürütebilmelerini sağlamaktır. Acil durumlar, hızlı ve doğru karar almayı gerektirdiğinden, personelin iletişim becerileri ve stres yönetimi konusundaki yetkinlikleri büyük önem taşımaktadır.

Vali Yardımcısı Ömer Sağlam, eğitimin açılış konuşmasında, 112 Acil Çağrı Merkezi'nin hayati bir görev üstlendiğini belirterek, personelin sürekli gelişiminin önemine vurgu yaptı. Sağlam, "Vatandaşlarımızın en zor anlarında ilk başvurduğu yer olan 112 Acil Çağrı Merkezi'nde görev yapan personelimizin, her zaman en iyi şekilde hizmet vermesi için bu tür eğitimlerin devamlılığı sağlanacaktır" dedi.

112 Acil Çağrı Merkezleri Neden Önemli?

112 Acil Çağrı Merkezleri, vatandaşların acil durumlarda tek bir numarayı arayarak yardım alabilmesini sağlayan önemli kuruluşlardır. Bu merkezler, polis, itfaiye, ambulans gibi farklı acil yardım hizmetlerini tek bir çatı altında toplar ve koordinasyonu sağlar. Bu sayede, acil durumlara müdahale süresi kısalır ve daha etkin bir yardım sağlanır.

Türkiye'de 112 Acil Çağrı Merkezleri'nin yaygınlaştırılmasıyla birlikte, acil yardım hizmetlerinde önemli iyileşmeler yaşanmıştır. Ancak, bu merkezlerin etkinliği sadece teknolojik altyapı ve koordinasyonla sınırlı değildir. Aynı zamanda, çağrıları karşılayan personelin iletişim becerileri, stres yönetimi yetenekleri ve doğru karar verme becerileri de büyük önem taşır.

Düzce'de gerçekleştirilen bu eğitim, 112 Acil Çağrı Merkezi personelinin bu önemli yetkinliklerini geliştirmeyi hedeflemektedir. Eğitim sayesinde, personelin vatandaşlarla daha etkili iletişim kurması, stresli durumlarla daha iyi başa çıkması ve bağımlılık gibi konularda daha bilinçli olması amaçlanmaktadır. Bu da, Düzce'deki acil yardım hizmetlerinin kalitesinin artmasına katkı sağlayacaktır.