Rize İl Sağlık Müdürlüğü, Türkiye'de bir ilke imza atarak "Hasta ve Çalışan Memnuniyetini Ölçmek İçin Online Anket Uygulaması"nı başlattı. Bu yenilikçi uygulama ile sağlık hizmetlerinin kalitesinin artırılması ve hasta odaklı yaklaşımların güçlendirilmesi hedefleniyor. Peki, bu dijital anket sistemi nasıl işleyecek ve Rize'ye neler katacak?

Rize'de Sağlıkta Dijital Dönüşüm

Rize İl Sağlık Müdürü Doç. Dr. Gökhan Demiral, bu önemli adımın detaylarını paylaştı. Demiral, sistem sayesinde vatandaşların ve sağlık çalışanlarının görüşlerini doğrudan ve kolayca iletebileceğini, böylece sağlık hizmetlerinde sürekli iyileşmenin sağlanacağını belirtti. Doç. Dr. Demiral, konuyla ilgili şu açıklamalarda bulundu:

"Vatandaşlarımız, hastanede tedavi olduktan sonra cep telefonlarına gelen bildirim aracılığıyla yönlendirilecekleri anketi yanıtlayarak sağlık hizmetleriyle ilgili görüş ve deneyimlerini doğrudan paylaşabileceklerdir. Aynı şekilde, sağlık çalışanlarımız da çalışma koşullarına ilişkin görüş ve önerilerini iletme imkânı bularak hizmet kalitemizin artırılmasına önemli katkı sağlayacaklardır."

Bu sistemle birlikte, Rize'deki sağlık hizmetlerinin daha şeffaf ve katılımcı bir şekilde yönetilmesi amaçlanıyor.

Anketler Nasıl İşleyecek?

Rize İl Sağlık Müdürlüğü koordinasyonunda yürütülen bu çalışma kapsamında, il genelindeki tüm ikinci ve üçüncü basamak sağlık tesislerinde çeşitli anketler uygulanacak. Bu anketler, farklı hasta gruplarına ve sağlık çalışanlarına yönelik olarak tasarlandı:

• Yatan hastalara yönelik anketler
• Ayaktan poliklinik hizmeti alan hastalara yönelik anketler
• Acil servis hizmetlerinden yararlanan hastalara yönelik anketler
• Sağlık tesislerinde görev yapan personele yönelik anketler

Bu kapsamlı anketler aracılığıyla hasta memnuniyeti, hizmet kalitesi ve çalışan deneyimi gibi temel alanlarda detaylı veriler toplanarak, sağlık hizmetlerinin etkinliği ve verimliliğinin artırılması hedefleniyor. Anketlerin hasta haklarının korunması, hasta ve hasta yakınlarının süreç boyunca saygı görmesi ve özenli bir hizmet alması gibi önemli hedefleri içerdiği belirtiliyor. Aynı zamanda, sağlık çalışanlarının da ideal ve güvenli bir çalışma ortamında görev yapmalarına yönelik geri bildirimler alınacak.

Sağlık Hizmetlerinde Sürekli İyileşme

Doç. Dr. Demiral, anketlerin sağlık kuruluşları tarafından doğru anlaşılması, kullanıcıların bilgi düzeylerinin artırılması ve anket sonuçlarının hizmet süreçlerine etkin bir şekilde yansıtılmasının, sağlık hizmetlerinde sürekli iyileşme ve hasta memnuniyetinde sürdürülebilir bir başarı için kritik rol oynadığını vurguladı. Bu nedenle, anket sonuçlarının dikkatle analiz edilerek, gerekli iyileştirme çalışmalarının yapılması büyük önem taşıyor.

Rize İl Sağlık Müdürlüğü’nün öncülüğünde başlatılan bu uygulama ile sağlık hizmetlerinin niteliği, vatandaşların ve sağlık çalışanlarının geri bildirimleri doğrultusunda sürekli olarak geliştirilmeye devam edecek. Bu sayede, Rize'deki sağlık hizmetlerinin kalitesi daha da artacak ve hasta memnuniyeti en üst düzeye çıkarılacak.

Türkiye'ye örnek olacak bu dijital sağlık anketi uygulaması, Rize'de sağlık hizmetlerinin daha etkin ve verimli bir şekilde sunulmasına katkı sağlayacak. Vatandaşların ve sağlık çalışanlarının geri bildirimleri sayesinde, sürekli iyileştirme çalışmaları yapılarak, sağlık hizmetlerinin kalitesi artırılacak. Bu yenilikçi yaklaşım, diğer iller için de örnek teşkil edebilir ve Türkiye genelinde sağlık hizmetlerinin daha iyi bir seviyeye gelmesine öncülük edebilir.