Uluslararası Ekonomi Zirvesi'nde "Yapay Zeka Etkisi Sektörleri ve İş Dünyasını Nasıl Değiştirecek?" paneli büyük ilgi gördü. Uzmanlar, yapay zekanın bireysel deneyimleri hedefleyen sektörlerdeki hızlı adaptasyonuna dikkat çekti. Peki, bu dönüşüm iş dünyasını nasıl etkileyecek? İşte zirveden notlar...
Yapay Zeka: Kurumsal Hayattan Bireysel Kullanıma
KPMG Türkiye İnovasyon ve Teknoloji Danışmanlığı Lideri Gökhan Mataracı, yapay zekanın 1970'lerden beri var olduğunu ancak üretken yapay zeka ile daha yaratıcı bir hale geldiğini belirtti. Mataracı, "İlk kez bir teknoloji, kurumsal hayatta olgunluğa erişip bireysel kullanıma açıldı" dedi. 2022 Kasım ayında üretken yapay zekanın yaygınlaşmasıyla kurumlar da bu değişime ayak uydurmaya başladı.
Mataracı, sektörlerin bireysel deneyimleri yakalamaya çalışırken yapay zekaya adapte olduğunu vurguladı. KPMG olarak kendilerinin de yapay zeka ile iş süreçlerini dönüştürmeye başladıklarını ve dijital dönüşümü yapay zeka ile bütünleştirdiklerini ifade etti.
Büyük Veri ve Müşteri Memnuniyeti
Sinpaş GYO Genel Müdürü Seba Gacemer, 50 yıllık bir gayrimenkul şirketi olarak son 10 yıldır büyük veriyi müşteri memnuniyeti odaklı kullandıklarını söyledi. Reklam, pazarlama, yatırım ve konut projelerinde müşteri beklentilerini analiz ederek daha isabetli kararlar aldıklarını belirtti. Gacemer, yapay zekanın reklam ve pazarlama maliyetlerinde %50'ye varan tasarruf sağladığını vurguladı.
Gacemer, şöyle devam etti: "Yapay zekâyla ya da veri analizine yönelik doğru soruyu sormak, özellikle reklam mecralarında bazen doğru tasarlanmış bir banner'ın bazen bir haftalık televizyon kampanyasına denk gelecek bir fayda sağladığını görebiliyoruz. Kârlılık bizim için son derece önemli, sürdürülebilirlik önemli. Tüm bunlara yapay zekanın aslında ne kadar katkıda bulunduğunu biz bizzat ölçerek görüyoruz."
Markalar ve Yapay Zeka Entegrasyonu
Turnaoglu Turnaround Consultancy Kurucu Ortağı Tankut Turnaoğlu, yapay zekanın değer zincirinde daha bağımsız markaları öne çıkardığını belirtti. Özellikle e-ticarette doğan ve yapay zekayı merkeze koyan markaların yükselişine dikkat çekti. Turnaoğlu, ürün geliştirmede yapay zeka ile hızlı inovasyonun mümkün olduğunu ve kişiselleştirilmiş içeriklerin önem kazandığını vurguladı.
Turnaoğlu, "Hızlı tüketici karşısında markaları hem offline hem online perakendede aktivasyonlarla bağlayabilen şirketler, değer yaratımında öne çıkacak" dedi. Ayrıca yapay zeka destekli ürünlerin (örneğin, yapay zeka destekli diş fırçası) yaygınlaşmasının memnuniyet verici olduğunu ifade etti.
Dijital Bankacılıkta Yapay Zeka Devrimi
TOM Şirketler Grubu CEO'su Onur Özkan, 1 yıl önce kurulan dijital bankalarının yapay zeka odaklı bir yaklaşımla 1.7 milyon müşteriye ulaştığını ve dünyada ilk yılında en hızlı büyüyen banka haline geldiklerini açıkladı. Özkan, geleneksel bankaların yıllar içinde ulaştığı müşteri sayısına kısa sürede ulaşmalarını yapay zeka destekli kredi değerlendirme sistemlerine bağladı. Bu sistemler sayesinde banka kaydı olmayan müşterilere bile kredi imkanı sunabildiklerini belirtti.
Özkan, "Biz dedik ki, dışarıda kalan müşterilere ulaşmamız lazım. Kredi için başvuran bireysel müşterilerimizin yüzde 75'ine kredi oluşturduk. Köklü bankaların dışarıda bıraktığı kişileri sisteme dahil ediyoruz." dedi. Ayrıca şubesiz bankacılık ve ileri teknoloji sayesinde müşterilere ücretsiz hizmetler sunabildiklerini vurguladı.
Enerji Sektöründe Yapay Zeka
SANKO Enerji Grubu Yönetim Kurulu Üyesi Ziya Erdem, yapay zekanın enerji sektöründe üretim, dağıtım ve tüketim alanlarında büyük bir potansiyele sahip olduğunu belirtti. Yenilenebilir enerji üretiminde anlık veri analizinin önemine dikkat çeken Erdem, yapay zeka araçlarının enerji verimliliğini artırabileceğini söyledi. Erdem, Google'ın DeepMind sisteminin enerji verilerini %25 oranında iyileştirebildiğini ve Siemens gibi firmaların santrallerini yapay zeka ile simüle ederek daha verimli kurduğunu ifade etti.
Erdem, evlerin artık sadece tüketen değil, üreten hale geldiğini ve elektrikli araçların sisteme enerji verebileceğini belirtti. Ayrıca yapay zeka tabanlı platformlar sayesinde evlerde enerji tüketiminin optimize edilebileceğini ve ciddi tasarruf sağlanabileceğini vurguladı. Erdem, "2024 yılında 500 teravatsaat enerji tasarrufu sağlandı. Bu, Türkiye'nin yıllık elektrik üretimine eşdeğer. 2030'a kadar bunun iki katına çıkması bekleniyor. Bu dönüşümde yapay zeka kilit rol oynayacak" dedi.
Uluslararası Ekonomi Zirvesi'nde yapay zekanın farklı sektörlerdeki dönüştürücü etkisi net bir şekilde ortaya kondu. Bireysel deneyimleri hedefleyen sektörlerden enerjiye, finanstan gayrimenkule kadar birçok alanda yapay zeka, verimliliği artırma, maliyetleri düşürme ve müşteri memnuniyetini sağlama potansiyeli sunuyor. Yapay zekanın doğru konumlandırılması ve etik ilkeler çerçevesinde kullanılması, sürdürülebilir bir büyüme ve toplumsal fayda için kritik önem taşıyor.
